El conflicto es una situación ineludible cuando, las partes no coinciden en la justicia, equidad, satisfacción, beneficio, reconocimiento, que necesitan, esperan o exigen.

Toda abordaje para la solución de un conflicto, incluye aspectos específicos, medibles, racionales, concretos, lógicos, impersonales; simultáneamente el proceso comunicacional y de influencia entre los sujetos que participan generan aspectos emocionales, de percepción, empatía, expectativas, códigos, climas, particulares a cada cultura, sector o grupo.

El programa propende al desarrollo de actitudes y aptitudes para la construcción de un método y el sostenimiento en la práctica diaria, construyendo marcos de acción y complementación.

Objetivo:

• Incorporar una metodología para superar o profundizar los conflictos, dependiendo de los actores e  intereses en juego.
  
• Conocer las causas generadoras de conflictos grupales.
  
• Reconocer y problematizar situaciones conflictivas.
  
• Conocer los estilos personales que se utilizan en dichas situaciones.
  

Programa

Apuntes para el abordaje de conflictos

• Formas de categorización
• Análisis de un conflicto
  

Tipos de conflictos

• Proceso de solución de conflictos
• Formas grupales participativa
  

Elementos comunes que intervienen en situaciones de conflictos

• Forma de despliegue: estrategia, táctica, técnica y logística
• Conflictos derivados de los roles o funciones
  

Tácticas para el Abordaje de Conflictos

• Definición de prioridades
• Caracterización de los actores